Για πολλές επιχειρήσεις, η ασχολία με τις τεχνολογικές επενδύσεις είναι κάτι τόσο δυσάρεστο όσο η επίσκεψη στο γιατρό. Είναι προτιμότερο να προπορευόμαστε τυχόν θεμάτων που ανακύπτουν στην υποδομή μας πριν αυτά γίνουν σοβαρά, καθώς η μικρής διάρκειας αναστάτωση μπορεί να αποβεί δύσκολη στην αντιμετώπισή της. Πάντα στο πίσω μέρος του μυαλού μας, έχουμε μία επίμονη ανησυχία ότι μπορεί να μετανιώσουμε που δεν κλείσαμε αυτή τη συνάντηση με τους υπεύθυνους ΙΤ.
Ένα πράγμα κρατά τις επιχειρήσεις ξάγρυπνες τη νύχτα, ιδιαίτερα το τμήμα του ΙΤ – και αυτό είναι ο φόβος ότι ένας server θα σταματήσει τη λειτουργία του λόγω μίας κυβερνοεπίθεσης ή μίας καταιγίδας που θα σταματήσει την παροχή ρεύματος στο data center. Ακόμη και τα μικρά προβλήματα αποτελούν απειλή για το business continuity και μπορεί να σημαίνουν την απώλεια υπηρεσιών, οι οποίες έχουν ως αποτέλεσμα απώλεια εισοδήματος. Σύμφωνα με τη μελέτη της Symantec «2012 State of the Data Center» κατά μέσο όρο οι Οργανισμοί υφίστανται 16 διακοπές λειτουργίας των data center τους σε διάστημα 12 μηνών, γεγονός που τους κοστίζει 5,1 εκατομμύρια δολάρια. Οι επιχειρήσεις βρίσκονται ανάμεσα σε ένα κυκεώνα με το να επενδύουν σημαντικό χρόνο και χρήμα στην προετοιμασία τους για κάτι που μπορεί να μη συμβεί ποτέ και στο να αδυνατούν να ξαναστήσουν γρήγορα την επιχείρηση σε περίπτωση όπου συμβεί μία διακοπή λειτουργίας.
Αλλά δυστυχώς, μπορεί να συμβεί και το πιο απροσδόκητο. Είτε αυτό είναι απλά μία αστοχία στην παροχή ρεύματος του server ή πλημμυρισμένα γραφεία στα κεντρικά της εταιρείας. Πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι θα δουλεύετε ξανά το συντομότερο δυνατό;
Η ανάγκη για διαθεσιμότητα κρίσιμων εφαρμογών
Είτε το πιστεύετε ακράδαντα είτε όχι, κάποιο επίπεδο προετοιμασίας χρειάζεται για να κρατήσουμε το χρόνο μη λειτουργίας στο μίνιμουμ, σε περίπτωση μίας καταστροφής. Και ενώ χρειάζεται να υπάρχουν αυτοματοποιημένες δυνατότητες ανάκτησης σε περίπτωση αστοχίας του συστήματος, πρέπει να αφιερώσετε πόρους στη διατήρηση της διαθεσιμότητας των εφαρμογών, για να διαφυλάξετε το εταιρικό business continuity. Τελικώς, εάν έχετε φροντίσει να μη γίνει ποτέ μία διακοπή λειτουργίας, είναι ιδανικότερο σε σχέση με μία ταχεία ανάκτηση.
Για να επιτύχετε διαθεσιμότητα εφαρμογών, πρέπει να χρησιμοποιείτε την πιο αποτελεσματική τεχνολογία και επίσης να μπορείτε να κάνετε βέλτιστη χρήση της. Οι λύσεις που θα χρησιμοποιήσετε είναι θεμιτό να ανταποκρίνονται σε ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά:
- Η πιο σημαντική δυνατότητα μίας λύσης διαθεσιμότητας μίας εφαρμογής είναι το άμεσο, αυτοματοποιημένο failover όλων των κρίσιμων πόρων, συμπεριλαμβανομένου και του full data replication. Αυτό δεν περιορίζεται στην υποδομή ή στις εφαρμογές, αλλά περιλαμβάνει επίσης τις βάσεις δεδομένων, διασφαλίζοντας αδιάλειπτη επιχειρηματική λειτουργία.
- Λόγω του γεγονότος ότι πολλές επιχειρήσεις κατέχουν μία ποικιλία εξοπλισμού και λογισμικού από διαφορετικές εταιρείες, η λειτουργικότητα ανεξάρτητα από εταιρείες είναι σημαντική, έτσι ώστε να αποτραπεί το lock-in. Επιπρόσθετα, χρειάζεται να έχετε κεντρικό έλεγχο όλων των δραστηριοτήτων διαθεσιμότητας και ανάκτησης της υποδομής σας.
- Με ολοένα και περισσότερες εταιρείες να ενστερνίζονται το virtualization, οι λύσεις business continuity πρέπει να μπορούν να υποστηρίζουν και φυσικά και virtual περιβάλλοντα. Ενώ το virtualization βοηθά τα virtual συστήματα να είναι διαθέσιμα, απαιτείται ενισχυμένη λειτουργικότητα που θα διασφαλίσει ότι οι εφαρμογές οι ίδιες παραμένουν σε λειτουργία.
- Ενώ το cloud computing εμπεριέχει τα δικά του ρίσκα, σκεφτείτε τις λύσεις με βάση το cloud να αλλάζουν όσο εσείς εκσυγχρονίζετε εφαρμογές και στοιχεία της υποδομής σας. Μπορεί να είναι ταχύτερο και λιγότερο κοστοβόρο να επαναπρομηθεύετε πόρους στο cloud από ένα φυσικό data center.
- Είναι επίσης κρίσιμη όχι μόνο η ανάπτυξη της τεχνολογίας, αλλά και η διατήρησή της σε μία συνεχή βάση. Ακόμη και η καλύτερη λύση να έχει ενσωματωθεί στην υποδομή σας, γρήγορα γίνεται απαρχαιωμένη εάν δεν ενημερώνεται συχνά για να αντιμετωπίζει τις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες και ειδικά τις απειλές που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο τους επιχειρηματικούς πόρους.
- Η κατάλληλη νοοτροπία πρέπει να εφαρμοστεί όταν ξεκινά μία νέα ΙΤ διαδικασία. Οποιαδήποτε τεχνολογία αναπτυχθεί στην υποδομή σας, οι απαιτήσεις διαθεσιμότητας των εφαρμογών πρέπει να συνυπολογίζονται. Ειδικά στο θέμα τι χρειάζεται για να διατηρηθεί η λειτουργία των κρίσιμων υπηρεσιών χωρίς downtime. Ο πελάτης πρέπει να είναι πάντα στο επίκεντρο, διατηρώντας σε υψηλό επίπεδο την εμπειρία χρήσης ό,τι και αν συμβεί.
- Η διενέργεια τακτικών ελέγχων της ικανότητας disaster recovery της υποδομής σας. Αυτό αποτελεί ένα ζωτικό βήμα για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας και της αποφυγής εκπλήξεων, επιτρέποντας παράλληλα τον προσδιορισμό και την επίλυση κενών στην ετοιμότητά σας.
Ένα από τα βασικότερα κριτήρια για κάθε επιχείρηση, φυσικά είναι το κόστος. Μπορεί να είναι δύσκολο να δικαιολογήσεις μία τεχνολογική αγορά στη διοίκηση, την οποία μπορεί να την ενδιαφέρουν μόνο τα βραχυπρόθεσμα οικονομικά στοιχεία. Πρέπει να αξιολογήσετε προσεκτικά τις λύσεις business continuity πριν την επένδυση αυτή, προκειμένου να εξασφαλίσετε ότι όχι μόνο ανταποκρίνονται στις σημερινές σας ανάγκες, αλλά μπορούν να προσαρμοστούν στην επιχειρηματική σας ανάπτυξη.
Πάρης Κάσκας
Principal Presales Consultant, Symantec
