Δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που οι σημερινές επιχειρήσεις βρίσκονται αντιμέτωπες τόσο με το μεγάλο ζήτημα της ασφάλειας του περιβάλλοντος πληροφορικής, όσο και με την διαχείρισή του. Αυτό αφορά κυρίως τις μικρές και τις μεσαίες επιχειρήσεις που έχουν περιορισμένους πόρους.

Γιώργος Καπανίρης
Διευθυντής Στρατηγικής Ανάπτυξης, NSS
www.nss.gr

Η διαχείριση και η σωστή ρύθμιση ενός ή περισσοτέρων προϊόντων ασφαλείας όπως Next–Gen Firewall, Endpoint Protection, Mobile Security, ειδικά στο σημερινό ιδιαίτερα διευρυμένο τοπίο απειλών αποτελεί πρόκληση για όλες τις εταιρείες. H συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις και με την αυστηρή νομοθεσία όπως τον Γενικό Ευρωπαϊκό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR) αλλά και η διαχείριση και η συντήρηση όλων των διακομιστών και των βάσεων δεδομένων, τοπικά ή στο σύννεφο, των υποδομών δικτύου και όλων των τερματικών συσκευών, επιτραπέζιων ή φορητών, αποτελεί μία πολύ απαιτητική διαδικασία. Όλα τα παραπάνω μπορεί να αποδειχτούν και εξαιρετικά δαπανηρά, καθώς απαιτείται προσωπικό με ειδικές τεχνικές γνώσεις, αφού καθώς περνάει ο καιρός, η πολυπλοκότητα στα εταιρικά περιβάλλοντα που είναι ήδη μεγάλη αυξάνεται διαρκώς.

Όμως όταν μία επιχείρηση εξαρτάται από την διασφάλιση και την απόδοση της εταιρικής υποδομής της, δηλαδή από το δίκτυο, τους διακομιστές, τους σταθμούς εργασίας και κάθε τερματική συσκευή, επιτραπέζια ή φορητή, οποιαδήποτε αστοχία και οποιαδήποτε διατάραξη της εύρυθμης λειτουργίας τους ενδέχεται να έχει σημαντικές οικονομικές επιπτώσεις. Στην περίπτωση που υπάρξει απώλεια δεδομένων, το πρόστιμο μπορεί να είναι εξουθενωτικό για μία εταιρία, και αυτό χωρίς να λαμβάνουμε υπόψη τις επιπτώσεις στη φήμη και το όνομα της επιχείρησης.

Ωστόσο, ακόμα και αν κάποιο τμήμα της υποδομής σας βρίσκεται εντός της εταιρίας και όχι στο cloud, θα πρέπει να υπάρχουν οι προϋποθέσεις να είναι ικανό να ανταποκριθεί σε πολλαπλούς και σύνθετους ρόλους. Ορισμένοι από αυτούς αποτελούν την αναβάθμιση του λογισμικού και την εγκατάσταση ενημερώσεων (συμπεριλαμβανομένων patches) σε πολλαπλούς υπολογιστές ή συσκευές, με την διαρκή εποπτεία της δικτυακής κίνησης και των κινήσεων των εργαζομένων στο δίκτυο, τον έλεγχο πολλαπλών επιπέδων ασφαλείας, την εύρυθμη λειτουργία των υπολογιστών και συσκευών και την σωστή κατανομή των τεχνολογικών πόρων.

Πως μπορείτε λοιπόν να ανταποκριθείτε στις προκλήσεις που φέρνει η πολυπλοκότητα των σημερινών εταιρικών περιβαλλόντων πληροφορικής; ‘Άραγε, έχετε λάβει υπόψη σας την πιθανότητα να αναθέσετε την διαχείριση και την εποπτεία του εταιρικού περιβάλλοντος σας σε κάποιον εξωτερικό πάροχο (Managed Services Provider / MSP);  Μία υπηρεσία / προϊόν απομακρυσμένης εποπτείας και διαχείρισης (Remote monitoring and management / RMM) αποτελεί μία εξαιρετική λύση, που όχι μόνο διασφαλίζει την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης σας αλλά μπορεί και να βελτιώσει σημαντικά την απόδοσή της, εξασφαλίζοντας σας παράλληλα πόρους, που μπορείτε κάλλιστα να αξιοποιήσετε αλλού. Με ένα σύστημα RMM απολαμβάνετε τη βέλτιστη παραγωγικότητα,  ενώ παράλληλα ελαχιστοποιείτε τους χρόνους εκτός λειτουργίας των συστημάτων σας. Το Datto RMM, που αντιπροσωπεύεται στην Ελλάδα και σε άλλες χώρες από την NSS, αποτελεί την κορυφαία λύση στο είδος της και μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις όλων των επιχειρήσεων, μικρών, μεσαίων και μεγάλων με εκπληκτικά αποτελέσματα.

Τι είναι το RMM;

Το RMM επιτρέπει την απομακρυσμένη εποπτεία και την προενεργητική διαχείριση της υποδομής πληροφορικής μίας επιχείρησης για να διασφαλίσει την εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων της και την ασφάλεια τους. Αυτό γίνεται με την ταυτόχρονη εγκατάσταση ενημερώσεων και patches σε όλα τα συστήματα, με την αποφυγή ή την ελαχιστοποίηση του downtime, την πρόληψη προβλημάτων, την αύξηση της παραγωγικότητας και τη μείωση του κόστους διαχείρισης. Το σύστημα λειτουργεί σε συνεργασία με το λογισμικό ασφαλείας των τερματικών (endpoint security) και χάρη στον προληπτικό εντοπισμό ενδεχόμενων προβλημάτων ή κινδύνων, η αξιοπιστία της επιχείρησης σας αυξάνεται σε πολύ μεγάλο βαθμό.

Το RMM έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σε MSP, εταιρίες πληροφορικής αλλά και εταιρίες με πολλούς χρήστες και πολυάριθμα τμήματα πληροφορικής , τη δυνατότητα να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται το περιβάλλον πληροφορικής από μία κεντρική κονσόλα. Αυτό αφορά όλη την υποδομή, δηλαδή επιτραπέζιους υπολογιστές, διακομιστές και φορητούς υπολογιστές και φορητές συσκευές. Παρέχει την απαραίτητη ορατότητα στο hardware, στο λογισμικό και στο δίκτυο.

Το RMM χρησιμοποιεί ένα τοπικά εγκατεστημένο και ελαφρύ agent που είναι εγκατεστημένος τοπικά σε όλους τους σταθμούς εργασίας, στους φυσικούς ή εικονικούς διακομιστές, στις δικτυακές συσκευές ή άλλες τερματικές συσκευές. Μόλις ανιχνευθεί κάποιο πρόβλημα, το σύστημα αναλαμβάνει άμεσα να το διαβιβάσει ή να το αντιμετωπίσει αν αποτελεί κάτι προκαθορισμένο. Αν λόγου χάρη ορισμένοι χρήστες έχουν δικαιώματα διαχειριστή στο υπολογιστή τους λόγω απαίτησης μίας ειδικής εφαρμογής, έχουν τη δυνατότητα να απεγκαταστήσουν σημαντικά προγράμματα για την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης όπως πχ το σύστημα antivirus / endpoint security.

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του RMM είναι βεβαίως η αυτοματοποίηση εργασιών ρουτίνας, όπως είναι οι ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος ή εφαρμογή patches. Να θυμάστε ότι το RMM σημαίνει αποτελεσματικότητα. Ακούγεται απλό, αλλά αυτό που πραγματικά χρειάζεστε είναι μια λύση που να κάνει τη ζωή σας πιο εύκολη, όχι πιο περίπλοκη.

Ποιο είναι το καλύτερο RMM;

Κατά την επιλογή ενός προϊόντος RMM, είναι απαραίτητο να χαρτογραφήσετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας όσων αφορά το λογισμικό που χρησιμοποιείτε. Από τη στιγμή που θα χρησιμοποιήσετε ένα εξελιγμένο σύστημα RMM για να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε περιβάλλοντα πληροφορικής, είναι απαραίτητο να επιλέξετε ένα προϊόν που είναι συμβατό με τα προϊόντα που έχετε αναπτύξει και χρησιμοποιείτε εσωτερικά. Το λογισμικό RMM της Datto προσφέρει απαράμιλλη ευκολία χρήσης, που συμπεριλαμβάνει όλα τα σετ εργαλείων που απαιτούνται για reporting, διαχείριση patches και απομακρυσμένο έλεγχο. Έτσι, αυτοματοποιεί την ανάπτυξη λογισμικού, διευκολύνει τη μαζική και ταυτόχρονη ανάπτυξη ενημερώσεων κώδικα. Επίσης επιτρέπει την παρακολούθηση και διαχείριση πόρων (συσκευών, υπολογιστών, διακομιστών και σταθμών εργασίας κ.ά), τη λήψη αναλυτικών δεδομένων που αφορούν το hardware, το software, το δίκτυο και τα εργαλεία ασφαλείας ή τις εφαρμογές, τον απομακρυσμένο έλεγχο κ.α. Τέλος, είναι μία λύση που είναι σε θέση να παρακολουθεί, να ανιχνεύει και να απομονώνει ακόμα και κυβερνοεπιθέσεις όταν συμβαίνουν αφού συνεργάζεται στενά με το σύστημα antivirus / endpoint security που υπάρχει ήδη στο σταθμό εργασίας.

Η Datto προσφέρει μία από τις καλύτερες και πληρέστερες λύσεις RMM σύμφωνα με τους αναλυτές, που είναι κομμένη και ραμμένη στα μέτρα της επιχείρησής σας. Όπως ενδεχομένως θα γνωρίζετε, η Datto συγχωνεύθηκε πρόσφατα με την Autotask, έναν κορυφαίο πάροχο λύσεων PSA που αποτελεί το βασικό σύστημα διαχείρισης πελατών για ένα MSP. Οι δύο λύσεις συνεργάζονται πολύ στενά μεταξύ τους, δίνοντας τη δυνατότητα μίας εκπληκτικής διαχείρισης στον τομέα του Service Desk Management. Έχοντας δημιουργήσει ένα πολύ καλό όνομα και αποδεδειγμένη διαδρομή στην αγορά η Datto επενδύει διαρκώς στη βελτίωση του προϊόντος με τακτικές ενημερώσεις για νέα λειτουργικότητα και χαρακτηριστικά. Η Datto αποτελεί την κορυφαία επιλογή για έναν MSP που θέλει να διαχειρίζεται όλους τους πελάτες γρήγορα και εύκολα από μία κοινή  κονσόλα διαχείρισης.