Το MSP RMM της Solarwinds παρέχει απομακρυσμένη διαχείριση και παρακολούθηση, προστασία από ιούς και backup, ειδικά για επιχειρήσεις υποστήριξης μηχανογράφησης και managed service providers. H πλατφόρμα προσφέρει στις επιχειρήσεις μία χείρα βοηθείας για αύξηση των μηνιαίων εσόδων τους και προσέλκυση νέων πελατών, επιτρέποντάς τους να παρέχουν υψηλής ποιότητας και αξίας, οικονομικές και αποδοτικές υπηρεσίες.
Το MSP RMM επιτρέπει στις εταιρείες να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν τόσο τους servers, όσο και τους σταθμούς εργασίας, παρέχοντας απομακρυσμένη υποστήριξη, παρακολούθηση ενεργητικού και αποθεμάτων, patch management, καθώς και υποβολή εκθέσεων πελατών με ολοκληρωμένη διαχείριση λύσεων antivirus και backup.
Η πλατφόρμα του MSP RMM μειώνει το κόστος, ενισχύοντας ταυτόχρονα την απόδοση με την αυτοματοποίηση και την προληπτική διευθέτηση ζητημάτων με άμεσες ειδοποιήσεις και καθημερινούς ελέγχους ορθής και υγιούς λειτουργίας των συστημάτων. Ενώ κάποιες άλλες εταιρείες ενδέχεται να θέλουν να πουλήσουν πολύπλοκα πακέτα παρακολούθησης και υποστήριξης, το MSP RMM, κρατά την επιχείρηση επικεντρωμένη στους πελάτες της, κάνοντάς την να κερδίζει περισσότερα συμβόλαια, με καινοτόμα εργαλεία.
Το MSP RMM περιλαμβάνει μία σειρά από εξελιγμένα τεχνικά χαρακτηριστικά που δίνουν στις επιχειρήσεις πλεονεκτήματα και μεγάλη ευελιξία. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται τα εξής:
Παρακολούθηση server – Εύκολος και αποτελεσματικός έλεγχος και διαχείριση των servers, για την ορθή λειτουργία τους, που βοηθά στην αποφυγή κινδύνων και κοστοβόρων ενεργειών επανόρθωσης βλαβών μέσω προληπτικής παρακολούθησης της ασφάλειας, του hardware, των δίσκων, των εφαρμογών αλλά και του υπόλοιπου λογισμικού.
Παρακολούθηση δικτύου – Το MSP RMM παρέχει ένα ολοκληρωμένο φάσμα λύσεων παρακολούθησης και διαχείρισης της απόδοσης. Οι λύσεις αυτές, βοηθούν στην πιο αποτελεσματική διαχείριση των επιδόσεων του δικτύου με SNMP monitoring, έλεγχο στις συσκευές σύνδεσης στο δίκτυο, παρακολούθηση υπηρεσιών TCP, καθώς και της ασφάλειας του δικτύου.
Παρακολούθηση σταθμών εργασίας – Με το MSP RMM Workstation Monitoring μπορεί κανείς να εντοπίσει περιοδικά προβλήματα στους σταθμούς εργασίας. Με τον εντοπισμό μπορούν και να διορθωθούν άμεσα, εξασφαλίζοντας τη βέλτιστη διαθεσιμότητα για όλους τους χρήστες και την ομαλή λειτουργία των επιχειρήσεων.
Παρακολούθηση Website – Τα εργαλεία για Website Monitoring του MSP RMM παρέχουν εύκολο στη χρήση και αποτελεσματικό τρόπο παροχής μέγιστου χρόνου λειτουργίας. Πρόκειται για μία ανεκτίμητη και χαμηλού κόστους λύση, για κάθε επιχείρηση.
Patch management – Το εργαλείο για Security Patch Management είναι ιδανικό για Microsoft Windows και Office, καθώς και για άλλες εφαρμογές που υποστηρίζονται, όπως: Adobe Reader, Adobe Flash Player, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird και Java.
Reporting – Τα Reporting tools του MSP RMM παράγουν επαγγελματικές αναφορές με εξελιγμένα γραφικά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό των τάσεων όσον αφορά στην απόδοση των συστημάτων, ενώ επίσης μπορούν να καταδείξουν ανάγκες για αναβαθμίσεις ή αντικαταστάσεις.
Managed antivirus – Το MSP RMM επιτρέπει την ανάπτυξη, την παρακολούθηση, διαχείριση, έκθεση και την αυτόματη διόρθωση των απειλών σε επίπεδο ιών, με την γρήγορη και εύκολη διαμόρφωση ενός παράγοντα προστασίας από ιούς για servers και σταθμούς εργασίας. Επιπλέον αποστέλλει ειδοποιήσεις στο Dashboard και μειώνει το φόρτο εργασίας με αυτόματη αποκατάσταση.
Branding – Όλο η πλατφόρμα MSP RMM μπορεί να σημανθεί με το λογότυπο της επιχείρησης που το χρησιμοποιεί. Αυτό εντυπωσιάζει τους χρήστες και με τη σειρά του κερδίζει και τις εντυπώσεις σε τυχόν συνεργασίες με άλλες επιχειρήσεις.
Ενσωμάτωση συστημάτων – Το Integration tool επιτρέπει τη γρήγορη και εύκολη ενσωμάτωση των Professional Services Automation (PSA) tools, help desk, ticketing και άλλων συστημάτων με το MSP RMM. Η ενσωμάτωση αυτή μπορεί πραγματικά να βοηθήσει στην πιο αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης.
Απομακρυσμένη πρόσβαση – To χαρακτηριστικό «Take Control» επιτρέπει με ένα κλικ, την απομακρυσμένη υποστήριξη για servers και σταθμούς εργασίας. Η πρόσβαση γίνεται μέσω του ταμπλό και μπορεί κανείς να εκτελέσει ελεγχόμενη ή μη ελεγχόμενη παρακολούθηση στις εργασίες που γίνονται σε servers και σταθμούς εργασίας, χωρίς την απομάκρυνσή του από το γραφείο.
Ειδοποιήσεις σε 24ώρη βάση – Οι δυνατότητες Alerting and Viewing βοηθούν στην 24ωρη παρακολούθηση των δικτύων. Το σύστημα ειδοποιεί για θέματα Instant email και SMS στη στιγμή. Το MSP RMM εντοπίζει τυχόν προβλήματα και προβάλει την κατάσταση των πελατών στο on line Dashboard είτε στην οθόνη του υπολογιστή του χρήστη, είτε στα iPhone/iPad/iPod touch, στο κινητό τηλέφωνο μέσω του MiniDashTM view ή σε μια μεγάλη οθόνη στο γραφείο με την εφαρμογή WallChart.
Asset tracking – Με το MSP RMM IT Asset Tracking είναι δυνατή αυτόματη σάρωση των δικτύων των πελατών. Είναι πλήρως ενσωματωμένο στο Dashboard του MSP RMM και δείχνει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό του πελάτη και τα στοιχεία που αφορούν στο hardware, μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας – όπου κι αν βρίσκεται ο χρήστης.
Managed Online Backup – Το Managed Online Backup επιτρέπει την εφαρμογή αυτοματοποιημένων αντιγράφων ασφαλείας για τους πελάτες.
MSP RMM: επικερδές για Managed Services Business To MSP RMM, μπορεί να ωφελήσει κάθε επιχείρηση όσον αφορά στη διαχείριση των προσφερόμενων υπηρεσιών, αφού συνδυάζοντας συγκεκριμένα τεχνικά χαρακτηριστικά, όπως Managed anti-virus, Patch management, Asset Tracking, Mail-Protection, Take Control και Managed Online Backup, αποτελεί μία ολοκληρωμένη λύση workstation. Ήδη, χιλιάδες πελάτες του MSP RMM έχουν κάνει τη μετάβαση από το «boutique» MSP (managed service provider) στο enterprise class MSP, μέσω μιας μηνιαίας σταθερής αμοιβής υποστήριξης μοντέλου workstation. Τα επαναλαμβανόμενα έσοδα μέσω υπηρεσιών workstation, δεν ήταν ποτέ τόσο εύκολα, αφού η προσέλκυση νέων πελατών γίνεται μέσω των πιο χαμηλών τιμών για ποιοτικές και αξιόπιστες υπηρεσίες. Επιπλέον, αυξάνεται και το κέρδος μέσα από αυτοματοποιημένα εργαλεία που προσφέρει η λύση, ενώ χρησιμοποιώντας την εταιρική επωνυμία στις παρεχόμενες υπηρεσίες με απομακρυσμένη υποστήριξη, δίνεται προστιθέμενη αξία, αλλά και κύρος στην επιχείρηση.
Για περισσότερες πληροφορίες απευθυνθείτε στην ORTHOLOGY LTD (www.orthology.gr)
