Το τοπίο των λιανικών πωλήσεων αναμένεται να αλλάξει εντυπωσιακά στα επόμενα 10 χρόνια, περισσότερο από όσο έχει αλλάξει τα προηγούμενα 50, κατά κύριο λόγο από την επέκταση των τεχνολογιών «Internet of things» (IoT) και των λύσεων big data1.